浅谈如何做好质量管理体系中内部审核工作
2021-02-19
随着我国管理体系认证工作的不断发展，不少企业建立了自己的体系，并通过第三方认
证。实践证明，一个企业的管理体系的实施和运行是动态的，需要有一个逐步提高和不断完
善的过程，管理体系内部审核是开展管理体系贯标工作的必要环节，是对体系运行的适宜性、
规范性、有效性进行测量、检验的重要手段，及时发现问题，采取纠正或预防措施，为持续
改进提供信息。促进产品质量提高，持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持
续改进。
在肯定内部审核工作的同时，通过企业内部审核情况分析，我们也看到存在的问题，主
要表现在以下三个方面：一是体系运行过程中，往往会出现内审流于形式；二是内审员能力
不足，经验不足，专业技能有待提高；三是内审策划还不够细致到位，内审准备工作不够充
分。
针对上述问题，可以从以下几个方面做好内部审核工作：
1.领导重视，充分发挥管理层的领导作用：只有企业的各级管理层高度重视，从人力、
财务等资源方面给予保证，内部审核工作才可能顺利开展。
2.培养高素质的内审员团队：培养合格的内审员，搭建沟通平台，加强内审员间的交流，
采取有效措施促进内审员熟悉多个专业和领域。质量管理体系内部审核人员的审核水
平及素质,直接影响审核效果，建立一支高素质的内部审核队伍,是确保内部审核工
作顺利进行的根本保证。
3.制定完善的内部审核工作程序：明确规定质量管理体系内部审核的策划、准备、实施、
报告和内审发现的不符合项整改及验证的要求。在审核策划中，明确年度质量管理体
系内部审核的准则和审核范围、频次或时间间隔、审核方法等,同时制定的内部审核
程序要具体、可操作，确保实施过程与策划方案的要求一致。
4.有效的实施内部审核：对审核工作进行有效的策划，召开好审核过程中的“三个会
议”（首次会议、审核组内部沟通会议和末次会议），公正、客观地撰写好审核报告、
不符合项的整改与验证。
企业质量管理体系的自我完善、自我纠偏是一个与时俱进的过程，同时质量管理体
系的内审工作在促进质量管理体系有效运行、构建和完善企业质量管理工作流程中任重
道远，只有对存在的问题不断纠偏,才能推动质量管理工作的不断改进。因此，我们必
须不断优化审核方法,创新审核方式，才可能不断推进内部审核工作，完善工作程序,提
高组织的质量管理水平。
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