2016年9月29日，中国认证认可协会与国际标准化组织合格评定委员会（ISO/CASCO）联合举办的服务认证国际研讨会在上海举行。会议由中国认证认可协会秘书长生飞和ISO/CASCO 秘书处 Laurent Charlet 先生共同主持。国家认监委相关部门负责人、承办单位上海市质量管理科学研究以及国内有关高校、研究机构和认证机构近 70 名代表参加了此次研讨会。

此次研讨会共计有来自中国、英国、法国、奥地利、肯尼亚和国际电工委员会合格评定局（IEC/CAB）等六个国家和国际组织的八位演讲嘉宾到会演讲，向与会代表分享了本国家或国际组织的服务认证研究成果和服务认证实践案例。中国认证认可协会生飞秘书长、中国计量大学乐为教授和上海市质量管理科学研究院陈华教授作为中方的三位演讲嘉宾，分别从中国服务认证研究的整体情况、服务特性研究的最新进展和服务认证实践案例等方面向与会的各国嘉宾和参会代表全面分享了中国服务认证研究成果和经验，取得了与会各国嘉宾和 ISO/CASCO 秘书处的高度赞赏，与会的来自ISO/CASCO 服务认证工作组的外国专家纷纷表示，中国对于服务认证研究很深入，无论是在理论层面，还是在认证实践方面，都取得了一定成果；这些成果对于 CASCO 今后制定服务认证相关标准时都是很好的输入和借鉴。中国政府的支持服务认证研究工作，“十三五”期间列入国家重点科技研发项目，研究成果能为服务认证发展和标准化工作提供有力的支撑。来自英国标准化协会（BSI）、法国标准化协会（AFNOR）、奥地利标准化协会（ASI）、肯尼亚标准局（KBS）和国际电工委员会合格评定局（IEC/CAB）的演讲嘉宾分别介绍了有关国际标准、本国服务认证实践和 IEC 国际合格评定体系等方面的情况。

中国认证认可协会作为全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC261）秘书处承担单位，长期以来与 ISO/CASCO秘书处在国际合格评定标准的研究和制定方面建立了紧密的合作关系。此次双方共同主办服务认证国际研讨会，是中国经验输入国际标准的有效尝试，通过中方代表的介绍使得ISO/CASCO 全面了解中国在服务认证方面的研究成果，这对于今后我们在服务认证国际标准制定方面发出“中国声音”并被国际上所接受，奠定了很好的基础。研讨会也是国内认证行业全面了解和学习国外服务认证实践经验的绝佳机会，正如 ISO/CASCO 秘书处 Laurent Charlet 先生在会议结束致辞中所说，此次研讨会是服务认证领域在地区、国家和国际组织的不同层面，理论和实践交流的一次盛会，让世界认识了中国服务认证，为国际服务认证的发展贡献了中国力量。