质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】

如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】

1、首件检查要彻底，避免错误再补救 

2、制造过程要重视（发现异常） 停线 处置 排除 继续生产 

【三不政策】

1、不接受不良品 

2、不制造不良品 

3、不放过不良品  

【四大作法】

1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领 

2、参照规范、标准 

3、未做先检查（首件检查） 

4、做完再确认  

【五大观念】

1、满足客户的要求、品质没有折扣 

2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的 

3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查 

4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质 

5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人  

【六SIGMA】

原因找不到---不放过 

责任分不清---不放过 

纠正措施不落实---不放过

纠正措施不验证---不放过 

有效措施不纳入---不放过  

【七种浪费】

等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费

【八大原则】

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

与供方互利的关系 

【九大步骤】

1、发掘问题 、选定项目-质量-SPC  

2、追查原因 

3、分析数据 

4、提出方案 

5、选择对象 

6、草拟行动 

7、成果比较 

9、标准化 

【5W2H法】

What---什么问题？（主要问题） 

Why---为什么要这样做（目标） 明确目标，消除不必要的步骤 

Where---在哪里/完成到什么地方了（地点） 
When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间） 选择 顺序 
Who----谁去执行，谁负责（人） 
How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作简化 
How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本） 

【4M1E】

Man—人

Machine—机器

Material—物料

Method—方法

Environment—环境

【VIA手法】

价值分析（ Value Analyss）手法 

价值工程（ Value Engineering）手法 

工业工程（ Industrial Engineering ）手法 

品质管制（ Quality Control）手法 

【品管圈活动】

同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

【QC七大手法口诀】

查检收数据

管制防变异

直方显分布

柏拉抓重点

散布找相关

层别找差异

特性找要因

【8D手法】

组织小组

问题描述

紧急处理

横向展开

不良围堵

现状分析

初步原因及临时对策

根本原因及永久对策

效果确诊

防呆措施

标准化

庆贺

【三现五原则】

三现：

现场

现物

现状 

五原则：

A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况）

B查明原因（发生途径、问题再现试验，5个WHY的分析）

C适当的对策（对策内容、效果预测）
D确认效果（确认对策的实绩效果）
E对源头的反馈（要落实到体系、组织标准化的内容 

【5S管理推行口诀】

整理: 需与非需、一留一清 
整顿: 科学布局、取用快捷 
清扫: 美化环境、拿来即用 
清洁: 形成制度、贯彻到底 
修养: 遵守制度、养成习惯

【控制图判异简单记忆口诀】

一点出界，九点同侧；

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