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【干货】质量总监&管理者代表:管理,如何执行?流程,如何简化?
2018-07-25

如何执行三讲四化方法论

 

三讲

 

讲平衡,就是做什么事情都要平衡、和谐,这个平衡有很多道理,比如我们跟员工的关系的平衡,员工利益跟公司利益的平衡,还有各个部门的平衡,这些平衡做到了才能够执行得好。

 

讲结果,就是以完成为标准,不成不要讲任何理由。

 

讲危机,危机就是要告诉大家,每一家企业现在都面临竞争,每一家企业都可能随时垮掉,现在这个社会告诉我们的员工,如果不学习没有执行能力,以后就会找不到工作,或者找不到薪水高的工作,这些危机也要告诉员工,特别是国营企业的员工。

 

{案例1}

 

去年,深圳市国资局做了一个规定,准备用三年时间,2008年、2009年、2010年,把深圳市所有的国营企业的员工,完全变成跟私有企业一摸一样,换句话说,三年以后国营企业已经没有了对它的员工的特殊保护。劳动法保护员工利益,但是如果你没有执行力,没有能力的话,要么就没工作,要有工作都是薪水很低的工作。

这些危机都要告诉我们的员工,这样子才会有压力。

 

四化

 

把复杂的问题过程简单化

 

把简单的过程量化

 

把量化的因素流程化

 

把流程的因素框架化

 

如何执行——简化 量化 流程化

 

流程要简化,把流程框架化,然后量化。

 

什么叫专家?大多数人都认为专家是对某一个领域比较厉害的、比较专注的人就叫专家。有一种专家就是把简单的东西复杂化,把一些东西搞得很玄乎,这种是伪专家,真正的专家是把复杂的问题变得简单化。

 

我们做管理、做执行,就不应该这么做,应该简化,不能复杂。

 

2}

 

统计的报表要几个人签字?最少两个,如果根据简化的概念,一个人签就够了,由制表人签就好了,他签完还要有人审核,领导审。但是领导签字之前,有没有把那个数据的真实性落实过?基本没有,那为什么还要签字呢?

 

签了反而没好处,有坏处,做统计的人说领导会审的,结果领导没审就签了。

 

只有在一种情况下是两个人签,就是财务,但财务签字前是要复核数据的,就是真正要算的。那么不签领导就没有责任了吗?你是他的领导,责任就已经存在,不签也有责任,所以报表就可以简化到一个人签。

 

出差报销要几个人签字?简化后由财务部签字就可以了,因为员工不能自己安排出差,出差前要打报告,报告批下来,如要去上海出差两天,出差回来把旅差费贴了,送到财务部,财务部一看是两天,没超标准,经济舱去的、三星级酒店也没超标准,可以报销。什么时候要领导签?他住了四星级酒店超标,领导说经过我同意了。所以,可以简化到财务部签就可以了。有时领导签了,反而给财务部一种借口,领导同意了,他就不签了。

 

所以,不是检验的人越多越好,有时候,少才好,所以,简单反而把事情变得更容易执行。

 

3}

 

一位老师在培训时遇到一位人力资源总监,他说他们公司搞了一个很好的目标管理绩效考核,想与一起学习的同学分享一下。老师安排他先为自己讲讲看,这位总监花了一个小时,也没有讲清楚。老师后来又安排他给同学们讲,讲了五分钟基本没有人能听懂,他讲了很多变量,用数学模型去算,他想做一个全部用电脑就可以把人的表现准确地算出来的变数,所以很多人都听不懂。后来一问,他们的老板是博士出身,自诩为专家,或者这是把事情做复杂的原因。

 

阿里巴巴马云点评《赢在中国》的那本书中讲道:连我们都听不懂的东西,你说你自己懂,你自己懂好了,没人听得懂。你给评委讲,评委都听不懂,你这个创业项目是干什么的?你说谁给你投钱呢?

 

把流程、操作过程、审批过程简化,越简单的东西效率越高,越简单的东西执行起来越快。

 

特别是给员工做的事情,更要简单一点,作业指导书要简单,搞得很复杂,看都看不懂。作业指导书除了员工看得懂,检查的人要看得懂,检查的人也看不懂,作业指导书还有什么用呢?

 

所以,简化了才有执行力

 

执行的保证

 

执行的保证是目标一定要明确

 

要可以量化,可以度量,可以检查,还要有时间表,什么时候开始,什么时候结束,所以,给员工布置工作的时候,一定要告诉他,千万不要说尽快,员工理解三天是尽快,你认为两天尽快,结果他三天做出来你把他骂一顿。

 

时间表定下来,事情要分轻重缓急

 

二八原则就是20%重要的事情做好了,能够产生80%的效果。

 

六点重点工作法:每天早上醒过来,上班的第一件事在笔记本上把今天最重要的六件事写下来,只写六件事,做事情开先做第一件,把第一件做完了开始第二件,把第二件做完了开始第三件,……把第六件做完,你的工作效率已经非常高了。

 

从早忙到晚瞎做一通,做了十二件都没有做六件的效果好,因为那六件是重点工作、关键工作,所以要做好每天的PDCA循环。

 

指令一定要明确简洁

 

建议各位去见领导的时候,最好带一个笔记本一支笔,领导一说话你马上做好记录,记完以后要复述,不但能完整记录领导的指令,清楚的领会,还可以给领导留下好印象

所以,指令一定要明确,要明确就要记录,要重述。有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的。对指令要确认,下属理解的是不是这么回事。下属也要确认领导是不是这个意思,得到确认之后再去执行,会减少很多偏差。执行中很注重一些细节问题。 

 

要下属做承诺

 

重要的事情最好有文字的东西,如命令、要求,口说无凭,一定要明确,这样就会减少偏差。要下属做承诺,有时候要他签字,签字的效力很重要。

 

4}

 

新人入厂培训很不好组织,今天来两个,明天来三个,后天来五个,有的企业半个月培训一次,但有的人进来14天了,都不知道规章制度。最好的培训方法,是把培训给员工的那些条文、制度、5S要求等内容,统统编成一个小册子,让员工看。小册子后面写上一段话:我已经认真阅读过上面的所有条款了,我愿意遵守这些条款,如果违犯,愿意接受任何的处分。签字,有了这一条,员工都看得非常仔细。其实不是要处罚他,就是要他看,看完就达到目的了。这种看比给他讲效果更好,所以,有时候签过字跟没签过字是不一样的。

 

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